Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• DN Ticket: DN Ticket V.O.F., gevestigd te Almelo.
• Platform: de online ticketverkoopomgeving van DN Ticket via www.dnticket.nl en subdomeinen.
• Organisator: de natuurlijke of rechtspersoon die via DN Ticket tickets verkoopt voor evenementen.
• Bezoeker: de natuurlijke persoon die via DN Ticket een ticket aanschaft.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Bezoeker en de Organisator voor de aankoop van een ticket.
• Gebruiker: iedere Organisator of Bezoeker die het Platform gebruikt.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en leveringen van DN Ticket.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van Organisatoren of derden zijn niet van toepassing.

3. Diensten van DN Ticket

1. DN Ticket biedt een Platform waarmee Organisatoren tickets verkopen aan Bezoekers.
2. DN Ticket organiseert geen evenementen en is niet verantwoordelijk voor inhoud, doorgang, veiligheid of kwaliteit van evenementen.
3. Het Platform kan aanvullende functies bieden zoals toegangsscans, rapportages en communicatiehulpmiddelen voor Organisatoren.
4. Het Platform is volledig in Nederland ontwikkeld. Alle data wordt uitsluitend opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, voornamelijk in Nederland, Duitsland en Frankrijk.

4. Rol van DN Ticket

1. DN Ticket treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon en is geen partij bij de overeenkomst tussen Bezoeker en Organisator.
2. De koopovereenkomst voor een ticket komt altijd tot stand tussen Bezoeker en Organisator. DN Ticket is geen partij bij die overeenkomst en aanvaardt daarvoor geen rechten of verplichtingen.
3. DN Ticket kan op verzoek bemiddelen tussen Bezoeker en Organisator, maar is daartoe niet verplicht en neemt geen betalings- of terugbetalingsverplichting op zich richting Bezoekers.
4. Alle verantwoordelijkheid voor de uitvoering, inhoud, communicatie en naleving van verplichtingen jegens Bezoekers ligt uitsluitend bij de Organisator.

5. Prijs en kosten

1. Alle onvermijdbare kosten zijn inbegrepen in de eerste getoonde ticketprijs. Eventuele variabele per-bestelling-kosten worden direct en duidelijk naast de prijs vermeld.
2. Voor consumenten-kaartbetalingen worden geen betaaltoeslagen in rekening gebracht. Indien orderkosten gelden, worden die vooraf en transparant getoond.

6. Herroepingsrecht

1. Voor tickets voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum of periode geldt geen herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230p BW.
2. Dit wordt voorafgaand aan de aankoop, tijdens het bestelproces en in de bevestiging duidelijk vermeld.

7. Informatieplichten

1. Vóór afronding van de bestelling worden ten minste verstrekt: identiteit en contactgegevens van de Organisator, kenmerken van ticket en event, totale prijs inclusief alle kosten, betaalwijze, leverwijze van e-tickets, relevante beperkingen en informatie over het ontbreken van herroepingsrecht.
2. Deze precontractuele informatie maakt onderdeel uit van de overeenkomst tussen Bezoeker en Organisator.

8. Aansprakelijkheid en storingen

1. DN Ticket spant zich in voor een continue en veilige dienstverlening, zonder garantie op ononderbroken werking.
2. Tijdelijke onbeschikbaarheid kan optreden door storingen, onderhoud, updates of overmacht.
3. DN Ticket is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door storingen, downtime, dataverlies, fouten of beveiligingsincidenten.
4. DN Ticket is niet aansprakelijk voor prestaties van derden zoals Mollie, hostingproviders en e-maildiensten.
5. Bij overmacht is DN Ticket niet gehouden tot schadevergoeding. Voorbeelden zijn stroomstoringen, internetuitval, hackaanvallen, brand, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen en personeelsuitval.

9. Betalingen en uitbetalingen

1. Bezoekers betalen tickets via Mollie. Mollie verwerkt betalingen namens de Organisator via het Platform van DN Ticket.
2. DN Ticket betaalt de Organisator standaard eens per 30 dagen uit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. DN Ticket kan betalingen of uitbetalingen opschorten bij vermoedens van fraude of misbruik, bij chargebacks, bij storingen of bij een lopende juridische procedure.
4. Correcties op foutieve betalingen door Bezoekers verlopen via de betaalprovider. DN Ticket is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of storingen in betaalverkeer.

10. Fraude en beveiliging

1. DN Ticket monitort op frauduleuze activiteiten, dubbele accounts en ongeautoriseerde transacties en past passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe.
2. Bij vermoedens van misbruik kan DN Ticket accounts blokkeren, uitbetalingen vasthouden of de samenwerking beëindigen.
3. DN Ticket hanteert een meldpunt en notice-and-action procedure voor vermoedelijk onrechtmatige inhoud of events en behandelt meldingen zorgvuldig en binnen redelijke termijn.
4. DN Ticket verifieert zakelijke gegevens van Organisatoren en toont relevante bedrijfsgegevens aan consumenten conform de vereisten voor online tussenpersonen.
5. De Organisator vrijwaart DN Ticket voor schade, claims en boetes die voortkomen uit onrechtmatige of misleidende activiteiten via zijn account of evenement.

11. Annulering, verplaatsing en refunds

1. De koopovereenkomst voor een ticket komt tot stand tussen de Bezoeker en de Organisator. DN Ticket faciliteert de verkoop en is geen partij in die overeenkomst.
2. Bij annulering of verplaatsing van een evenement is de Organisator verantwoordelijk voor tijdige communicatie met Bezoekers en voor het uitvoeren van eventuele terugbetalingen of omboekingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Terugbetalingen worden uitgevoerd door of namens de Organisator via hetzelfde betaalmiddel waarmee is betaald, tenzij anders bepaald door de Organisator. DN Ticket kan de technische afhandeling namens de Organisator faciliteren.
4. DN Ticket is niet verplicht tot restitutie of vergoeding richting Bezoekers in geval van annulering, verplaatsing of wanprestatie van de Organisator.

12. Overdracht en naamwijziging

1. Tickets zijn in beginsel persoonlijk. Overdracht of naamwijziging is alleen mogelijk indien en voor zover de Organisator dit toestaat en onder de door de Organisator gestelde voorwaarden en kosten.
2. Misbruik zoals ongeautoriseerde doorverkoop, het openbaar delen van QR-codes of manipulatie kan leiden tot ongeldigverklaring van het ticket en blokkade van het account.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

1. Iedere aansprakelijkheid van DN Ticket is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de vergoedingen die de Organisator in de laatste drie maanden aan DN Ticket heeft betaald.
2. DN Ticket is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of reputatieschade.
3. DN Ticket is niet aansprakelijk voor annulering, datumwijziging of andere handelingen van de Organisator.
4. DN Ticket is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade of claims die voortvloeien uit de inhoud, uitvoering of het niet nakomen van verplichtingen door de Organisator jegens Bezoekers of derden.

14. Verplichtingen Organisator

1. De Organisator is verantwoordelijk voor juiste eventgegevens, ticketprijzen, naleving van wet- en regelgeving, fiscale verplichtingen en klantencommunicatie.
2. De Organisator publiceert een duidelijk restitutie- en klachtenbeleid en stelt dit voorafgaand aan de aankoop beschikbaar aan Bezoekers.
3. De Organisator vrijwaart DN Ticket volledig voor alle aanspraken van Bezoekers of derden die voortvloeien uit het evenement, de ticketverkoop of het handelen of nalaten van de Organisator.
4. De Organisator erkent dat DN Ticket uitsluitend een technisch platform biedt en geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor de organisatie, uitvoering of nakoming van verplichtingen jegens Bezoekers.

15. Privacy en gegevensverwerking

1. DN Ticket verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op www.dnticket.nl/privacy-policy.html.
2. Organisatoren verwerken bezoekersgegevens als verwerkingsverantwoordelijke en voldoen zelfstandig aan de AVG. Met Organisatoren wordt een passende verwerkersovereenkomst gesloten indien van toepassing.
3. Voor betaalverwerking geldt het privacybeleid van Mollie: mollie.com/nl/privacy.
4. Alle gegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers binnen de Europese Unie.

16. Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@dnticket.nl of het contactformulier. DN Ticket bevestigt ontvangst en reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of termijn.
2. Klachten die de uitvoering van het evenement betreffen worden door de Organisator afgehandeld. DN Ticket kan de melding doorzetten naar de Organisator.

17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Overijssel, locatie Almelo.

18. Slotbepalingen

1. DN Ticket mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden 14 dagen na publicatie, tenzij anders vermeld.
2. Als een bepaling ongeldig of nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.